شهد قطاع صناعة السيارات في عام 2025 تحولات كبيرة، ليس فقط على مستوى التكنولوجيا و السيارات الكهربائية، بل أيضاً في تحديات الجودة والسلامة. تصدرت قضية عمليات الاستدعاء لشركات السيارات عناوين الأخبار الاقتصادية، حيث سجلت بعض الشركات أرقاماً قياسية غير مسبوقة. إن فهم خريطة الاستدعاءات يساعد المستهلكين و المستثمرين على تقييم موثوقية العلامات التجارية في السوق العالمي.
في هذا التقرير، نستعرض قائمة العلامات التجارية التي سجلت أكبر عدد من عمليات الاستدعاء خلال عام 2025، مع تحليل الأسباب الكامنة وراء هذه الأرقام الضخمة.
فورد تواصل هيمنتها على قائمة الاستدعاءات لعام 2025
للعام الخامس على التوالي، تربع عملاق السيارات الأمريكي “فورد” (Ford) على عرش قائمة أكثر الشركات استدعاءً للسيارات في العالم. لم تكن هذه الصدارة مجرد رقم عابر، بل كانت رقماً قياسياً صادماً في تاريخ الشركة.
أصدرت شركة فورد خلال عام 2025 ما يقرب من 153 عملية استدعاء منفصلة.
هذا الرقم يعني أن الشركة كانت تعلن عن مشكلة تقنية أو برمجية كل بضعة أيام تقريباً. أما من حيث عدد المركبات المتضررة، فقد شملت الاستدعاءات حوالي 12.9 مليون سيارة حول العالم.
تنوعت أسباب استدعاءات فورد بين مشاكل ميكانيكية تقليدية، مثل عيوب في أحزمة الأمان و أنظمة التعليق، و بين مشاكل برمجية معقدة تتعلق بكاميرات الرؤية الخلفية و شاشات العرض الرقمية. و يرى الخبراء أن هذا الارتفاع الكبير يعود إلى تعقيد الأنظمة الجديدة في طرازات فورد الحديثة و سرعة طرحها في الأسواق قبل إتمام اختبارات الجودة الطويلة.
مجموعة ستيلانتس و المركز الثاني
جاءت مجموعة “ستيلانتس” (Stellantis)، التي تضم تحت لوائها علامات تجارية كبرى مثل جيب، كرايسلر، و دودج، في المرتبة الثانية من حيث عدد حملات الاستدعاء. سجلت المجموعة 53 حملة استدعاء خلال عام 2025، شملت ما يقارب 2.7 مليون مركبة.
أغلب استدعاءات ستيلانتس تركزت في طرازات الدفع الرباعي (SUV) و الشاحنات الخفيفة، و هي الفئات الأكثر مبيعاً للمجموعة. كانت المشاكل المتعلقة بأنظمة الوقود و الوسائد الهوائية هي المحرك الرئيسي لهذه الاستدعاءات، مما وضع ضغوطاً كبيرة على مراكز الصيانة التابعة للوكلاء حول العالم.
تويوتا استدعاءات قليلة و لكن بأعداد ضخمة
تمثل شركة “تويوتا” (Toyota) حالة خاصة في تقرير عام 2025. فبينما كان عدد حملات الاستدعاء التي أطلقتها الشركة قليلاً نسبياً (حوالي 15 حملة فقط)، إلا أن عدد السيارات المتأثرة كان ضخماً جداً، حيث تجاوز 3.2 مليون مركبة.
هذا التباين يعود إلى استراتيجية “القطع المشتركة” التي تتبعها تويوتا؛ فبمجرد اكتشاف خلل في قطعة غيار معينة، يمتد الأثر ليشمل ملايين السيارات من طرازات مختلفة مثل كامري، كورولا، وراف 4.
وقد تركزت استدعاءات تويوتا في عام 2025 على مشاكل في حساسات الوسائد الهوائية و برمجيات التحكم في المحركات الهجينة.
تسلا و تحدي الاستدعاءات البرمجية
احتلت “تسلا” (Tesla) مرتبة متقدمة من حيث عدد السيارات المتأثرة، حيث وصلت الاستدعاءات إلى حوالي 5.8 مليون مركبة. و مع ذلك، هناك ميزة تميز تسلا عن منافسيها التقليديين؛ و هي أن أغلب هذه الاستدعاءات تم تصنيفها كـ “استدعاءات برمجية”.
بفضل تقنية التحديثات الهوائية (Over-the-Air Updates)، تمكنت تسلا من حل معظم هذه المشاكل دون أن يضطر أصحاب السيارات لزيارة مراكز الخدمة. شملت هذه التحديثات تحسينات في نظام القيادة الآلية (Autopilot) و معالجة ثغرات في نظام المعلومات و الترفيه، و هو ما يقلل من تكلفة الاستدعاء على الشركة و يزيد من راحة العميل.
جنرال موتورز
لم تكن “جنرال موتورز” (GM) بعيدة عن القائمة، حيث سجلت 27 حملة استدعاء شملت قرابة مليون سيارة.
هوندا
هوندا (Honda) و ذراعها الفاخر “أكيورا”، فقد سجلتا 21 حملة استدعاء شملت 1.5 مليون مركبة، وتركزت معظم مشاكل هوندا في مضخات الوقود و أنظمة الفرامل الإلكترونية.
لماذا زادت عمليات الاستدعاء في عام 2025
هناك عدة عوامل ساهمت في جعل عام 2025 عاماً قياسياً في استدعاءات السيارات:
-التحول الكهربائي السريع: دخول التقنيات الكهربائية الجديدة كلياً أدى إلى ظهور مشاكل برمجية و بطاريات لم تكن معهودة في المحركات التقليدية.
-تعقيد البرمجيات: السيارات الحديثة أصبحت “أجهزة كمبيوتر على عجلات”، مما زاد من احتمالية وجود ثغرات برمجية تتطلب تدخل الشركات.
-تشديد الرقابة الحكومية: قامت وكالات سلامة الطرق، مثل NHTSA في الولايات المتحدة و الجهات المماثلة في أوروبا و الصين، بتشديد القوانين و إجبار الشركات على الإفصاح عن أدنى خلل قد يهدد السلامة.
-سلاسل التوريد: الاعتماد على موردين خارجيين لقطع غيار معقدة أدى أحياناً إلى وصول قطع غير مطابقة للمواصفات إلى خطوط الإنتاج.
كيف تحمي نفسك كمستهلك
إذا كنت تملك سيارة من العلامات المذكورة أعلاه، أو تنوي شراء سيارة مستعملة، فإليك خطوات هامة:
-التحقق من رقم الهيكل (VIN): استخدم رقم تعريف المركبة الخاص بك للبحث في الموقع الرسمي للشركة المصنعة أو عبر موقع NHTSA.
-تحديث البيانات لدى الوكيل: تأكد من أن عنوانك و بريدك الإلكتروني مسجلان بشكل صحيح لدى الوكيل المحلي لتصلك إشعارات الاستدعاء فور صدورها.
-عدم التجاهل: حتى لو كان العيب يبدو بسيطاً، فإن تجاهل الاستدعاء قد يؤدي إلى حوادث خطيرة أو سقوط الضمان عن السيارة.
خاتمة
يعتبر عام 2025 عاماً للتحديات الكبرى في جودة تصنيع السيارات. و بينما تتصدر فورد القائمة من حيث العدد، تظل الاستدعاءات علامة على شفافية الشركات و حرص الجهات الرقابية على سلامة الأرواح.
قبل قرار الشراء القادم، تأكد من مراجعة سجل الاستدعاءات للطراز الذي ترغب فيه لضمان استثمار آمن و مريح.